Bij MyChecklist.nl verkopen we digitale checklists en checklistbundels. Omdat digitale producten anders werken dan fysieke producten, gelden hiervoor andere regels rondom retourneren en herroeping.
Digitale producten worden niet fysiek verzonden
Onze digitale checklists worden digitaal geleverd. Je ontvangt dus geen fysiek product per post. Na je bestelling en betaling wordt het digitale product beschikbaar gesteld volgens de informatie die tijdens het bestelproces wordt gegeven.
Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht onder voorwaarden vervallen zodra de levering is begonnen.
Dit betekent dat wij, wanneer dat wettelijk vereist is, vóór de levering jouw uitdrukkelijke toestemming vragen om tijdens de wettelijke bedenktijd met de levering te beginnen. Daarbij moet je verklaren dat je begrijpt dat je door die toestemming je herroepingsrecht verliest zodra de levering begint.
Heb je deze toestemming niet gegeven of is niet aan de wettelijke voorwaarden voldaan? Dan kunnen andere regels gelden en kan er mogelijk wel sprake zijn van een herroepingsrecht.
Kan ik een gedownloade checklist retourneren?
Wanneer een digitale checklist correct is geleverd en je vooraf rechtsgeldig hebt ingestemd met directe levering en het verlies van je herroepingsrecht, kun je de aankoop in beginsel niet meer herroepen nadat de levering is begonnen.
Dit is anders dan bij een fysiek product dat je na ontvangst kunt terugsturen.
Verkeerde checklist besteld?
Heb je per ongeluk de verkeerde checklist gekocht? Neem dan zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op. We bekijken de situatie en laten je weten wat mogelijk is.
Probleem met je checklist?
Werkt het bestand niet, is de download beschadigd of heb je niet ontvangen wat je hebt besteld? Neem dan contact met ons op.
Vermeld bij voorkeur:
- je bestelnummer;
- het e-mailadres waarmee je hebt besteld;
- de naam van de checklist;
- een korte omschrijving van het probleem.
We zoeken dan naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een digitaal product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven uiteraard van toepassing.
Terugbetaling
Wanneer je volgens de toepasselijke wettelijke regels recht hebt op terugbetaling, verwerken we deze volgens de daarvoor geldende voorwaarden en termijnen.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren, herroeping of een digitaal product? Neem dan contact op via onze Klantenservice voordat je opnieuw bestelt.
MyChecklist.nl — Alles geregeld. Niets vergeten. ✓